十年三次装修 三次回头买家具

“今年上半年的家居市场虽然处于紧缩的状态,但月星家居推出了一系列的兴市惠民举措,这半年实际的销售额还是比较稳定的。”

盘点这半年的南京家居市场,不得不说月星国际家居。日前,金陵晚报记者独家专访了南京月星国际家居总经理陈镇平。

年中家居盘点之月星国际家居 打响服务牌

【中考】

【展望】

“月星今年开启了兴市惠民全国大行动,南京月星逸仙桥店和卡子门店是月星集团兴市惠民举措的主要落地商场,几乎每场促销活动都是集团、商场、经销商、厂家4方让利,不仅有利于这个行业的发展,也实实在在地让利于民。”陈镇平说,总结今年上半年的成绩,今年虽然没有明显的旺季,但实际的销售额还是比较稳定的。

房地产市场近几个月已经有所回暖,2012下半年,在陈镇平看来,家居市场也有望转暖。今年下半年,月星家居还将惠民进行到底,集团、商场、经销商、厂家4方让利,给消费者带来实惠。虽然南京的家居市场竞争激烈,但只要卖场将自己定位好,练好自己的内功,提供好的产品和服务,给消费者和进场商户有足够的信心,就能生存,就能发展。

【举措】

月星国际家居是如何取得这样的“中考”成绩?“我们今年就是以稳为目标,在服务上下工夫,在营销模式上是走出去。”陈镇平说。

月星的售后服务一直有口皆碑。比如,家住绣花巷的蒋小姐几个月前花几百元买了一个杂志架,最近杂志架上一个螺丝钉掉了,她一个电话打给月星售后部门,第二天就有工人上门给她送了一颗螺丝钉并安装到位。“我们店还有很多老客户。十年前第一次装修时在月星买的家具,前两年换房二次装修仍在月星买家具,今年孩子结婚装修还是在月星买家具。”陈镇平说,现在的客户比以前更加理性了,市场消费的透明度也更高了。而对卖场的信任和消费习惯,是决定消费者购买的一个决定因素。

“在原有的售后服务基础上,今年上半年我们对客户关注再次进行了升级,每一个客户反映的问题第一时间处理和回访。”

除了卖场服务升级,月星还改变了传统的营销模式,比如改变传统坐等消费者上门的思维,开展多渠道营销。比如,依靠精准的消费群定位,主动进一些中高端小区开展一些团购活动,取得了不错的效果。

端午小长假期间(22日-24日),月星逸仙桥店和卡子门店联合一线品牌推出巨额优惠计划,其中部分一线家具品牌推出了多款劲爆诱人的特惠商品。

逸仙桥店:包豪斯茶几558元(限5套),优美家床980元(限3套),松堡王国双层床4180元(限3张),我爱我家儿童转椅99元(限3张),六月一号松木儿童家具2号子母床3980元(限5张),多喜爱双人床1800元(限10张),至白小屋床1580元(限3套),绿之岛床+2床头柜+四门衣柜2988元(不限),百强欧福来双人床1388元(不限),富运方几99元(限10个),吉斯床垫999元(不限),联乐蝶恋花床垫800元(限1张),欧木轩床1999元(不限),金楸林一桌四椅3880元(不限)。

卡子门店:顾家家居餐桌400元(限3张),左右三人位沙发1800元(限3套),皇朝软床床架2998元(限3套),奢爱床架4990元(限3套),慕思3D床垫2980元(限5张),格调餐桌1299元(限3张),欧瑞床1190元(限3套),威森格仕床1980元(限5套),艾威床垫2980元(限5张),简欧床+2床头柜1680元(限5套),QQ在线床999元(限3套),藤王府摇椅1200元(限3张),华鹤床3600元(限3套),吴木匠餐桌2800元(限5张)等。

(本文来源:南京龙虎网-金陵晚报 )